9月7日至10月7日，图书馆座位预约系统试运行期间，发现了一些使用问题，收到了读者的反馈意见，现将这些问题和意见汇总进行答复，如下。
一、登录异常问题：主要是网络连接问题，取决于服务端网络和手机端4G网络（或WIFI）是否畅通，除遇学校网络中心异常停电、设备临时维护、服务器重启等特殊情况外，一般读者可寻找信号较好处登陆。同时，图书馆也将不断排查网络配置或是链路问题。
二、违约问题：试用期间，我们会定期清除所有读者产生的违约记录，不影响读者后续使用。试用期结束后，如因系统服务端问题而不能签到、签退者，可提供系统问题的截图到技术部（图书馆407）说明情况，单独清除违约记录。
三、关于读者提出使用无线WIFI问题，图书馆已于4月份向学校申请重建无线网络。
四、蓝牙、签到、签退问题比较集中，问题统一答复如下：
1、此类问题基本是蓝牙信号、及手机蓝牙适配器的问题，试用期间，已多次做了优化，目前看，从2秒-45秒内肯定能扫到蓝牙设，在5秒内扫描到蓝牙信号签到设备的数量及次数占95%以上，其余5%在5秒到45秒内完成扫描，且5%中的95%以上在15秒内扫描完成，极少数在15秒以上扫描到设备。操作上，不要一直点击签到、签退，可等待几秒或数秒，或退到上一层重新操作。
2、极少部分苹果手机可能存在微信小程序检测不到手机蓝牙，这个和手机蓝牙芯片和手机批次的问题引起，此问题存在普适性，已经反馈到厂家。
3、极少部分手机，手机芯片需要打开手机定位才可以搜索到蓝牙并签到、签退。
4、如遇手机不能签到、签退问题，请读者到自助预约机上操作！同时，图书馆也将继续研究系统更稳定的解决方案。
图书馆
2020年10月9日
